Hizmet Şartları

Kullanım Koşulları (Terms of Use)

Clinicia mobil uygulaması, Clinicia Watch ve web sitesi üzerinden sunulan dijital sağlık platformu hizmetlerinin kullanım kuralları.

Son güncelleme: 22 Haziran 2025

Tanımlar ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), SNA TEKNOLOJİ SAĞLIK MEDİKAL ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Clinicia”) tarafından sunulan Clinicia mobil uygulaması, Clinicia Watch ve www.clinicia.com.tr web sitesi üzerinden erişilen dijital sağlık platformu ve hizmetlerinin (“Hizmetler”) kullanımına ilişkin kuralları belirler.

Uygulamayı indirmek, hesap oluşturmak veya Hizmetleri kullanmakla bu Koşulları, Gizlilik Politikasını ve Aydınlatma Metnini okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız Uygulamayı kullanmayınız.

Hizmetlerin Tanımı

Clinicia, entegre sağlık yaklaşımıyla aşağıdaki dijital hizmetleri sunar:

Hesap yönetimi — Kişisel ve sağlık bilgilerinizin kaydı
Randevu yönetimi — Klinik ve hastane randevularının planlanması
Uzaktan sağlık (USBS) — Görüntülü/sesli görüşme, mesajlaşma, dosya paylaşımı
Sağlık takibi — Giyilebilir cihaz ve platform verilerinin izlenmesi
Sağlık programları — Egzersiz, diyet, fizyoterapi, rehabilitasyon
Değerlendirme formları — VAS, yaşam kalitesi anketleri, hasta formları
Acil yardım — Acil durum bildirimi ve konum paylaşımı
Bilgilendirme — Push bildirimleri, sohbet botu, içerikler
İndirim kodları — Tanımlı promosyonların kullanımı

Tıbbi Sorumluluk Reddi

Önemli uyarı

Clinicia bir tıbbi cihaz değildir ve tıbbi teşhis, tedavi veya acil tıbbi müdahale hizmeti sunmaz.

Uygulama bilgileri ve görüşmeler genel bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi tavsiye yerine geçmez.
Acil durumlarda 112 veya en yakın sağlık kuruluşuna başvurunuz.
Acil yardım özelliği profesyonel acil tıbbi hizmetin yerini tutmaz.
Sağlık verileri sağlık profesyonelinizle birlikte değerlendirilmelidir.
Clinicia, Hizmetlerin kullanımından kaynaklanan tıbbi sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

Hesap Oluşturma ve Güvenlik

4.1 Kayıt

Doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermeniz gerekir
18 yaş altı: yasal temsilci gözetiminde ve onayıyla
Bir kişi yalnızca bir hesap oluşturabilir

4.2 Hesap Güvenliği

Şifrenizi gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır
Hesabınızdaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz
Yetkisiz erişim şüphesinde derhal bize bildiriniz

4.3 Askıya Alma

Koşul ihlali, yanıltıcı bilgi veya yasadışı faaliyet şüphesinde hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir

Kullanıcı Yükümlülükleri

Doğru bilgi — Sağlık ve kimlik bilgilerinizi güncel tutmak
Yasalara uyum — TR kanunlarına ve Koşullara uymak
Saygılı iletişim — Profesyonellere ve kullanıcılara saygı
Yetkisiz erişim yasağı — Başkalarının hesaplarına erişmemek

Zararlı içerik yasağı — Yanıltıcı, tehdit edici veya yasadışı içerik paylaşmamak
Sistem güvenliği — Güvenliği tehlikeye atan faaliyetlerden kaçınmak
Ticari kullanım yasağı — Yetkisiz ticari amaçla kullanmamak
Cihaz izinleri — Kamera, mikrofon, konum ve sağlık izinlerini yalnızca ilgili özellikler için vermek

Uzaktan Sağlık Hizmeti (USBS)

Görüntülü görüşmeler yetkili sağlık profesyonelleriyle gerçekleştirilir
Mesajlar, notlar ve dosyalar tedavi sürecinizin parçası olarak kaydedilebilir
Görüşme kalitesi internet bağlantınıza ve cihazınıza bağlıdır
Görüşme kayıtları yalnızca yasal zorunluluk veya açık rızanız dahilinde saklanır

Giyilebilir Cihaz ve Sağlık Verisi

Apple Watch, Android Wear vb. veriler sağlık takibi amacıyla işlenir
Apple Health / Google Health Connect, ilgili platform koşullarına tabidir
Veri doğruluğu cihaz kalitesine bağlıdır; tek kaynak olarak kullanılmamalıdır
Paylaşımı Uygulama ayarlarından ve cihaz izinlerinden yönetebilirsiniz

Acil Yardım Özelliği

Acil yardım özelliği konum bilginizi sağlık ekibimizle paylaşır
Profesyonel acil tıbbi müdahalenin yerini tutmaz
Konum izni verilmediğinde talep sınırlı işlenebilir
Yanlış veya asılsız talepler hesap kapatılmasına neden olabilir

İletişim ve Bildirimler

Randevu hatırlatmaları ve hizmet güncellemeleri için push, e-posta veya SMS gönderebiliriz
Pazarlama iletileri yalnızca açık rızanızla gönderilir
İletişim tercihlerinizi Uygulama ayarlarından yönetebilirsiniz

Fikri Mülkiyet

Uygulama, Web Sitesi ve tüm içerikler (tasarım, logo, metin, görsel, yazılım kodu) Clinicia’nın veya lisans verenlerinin fikri mülkiyetidir. Bu Koşullar size yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanım için sınırlı lisans verir. İçerikleri kopyalama, dağıtma veya değiştirme yasaktır.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Hizmet	Kullanım Amacı
OneSignal	Push bildirimleri
WebRTC / SignalR	Gerçek zamanlı görüntülü görüşme ve mesajlaşma
Apple Health / Google Health Connect	Sağlık verisi entegrasyonu
YouTube	Eğitim videoları

Bu hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir.

12–17

Diğer Hükümler

12. Hizmet Değişiklikleri

Hizmetler geliştirme, bakım veya yasal zorunluluklar nedeniyle değiştirilebilir, durdurulabilir veya sonlandırılabilir
Mümkün olduğunda önceden bildirim yapılır

13. Sorumluluk Sınırlandırması

İnternet/cihaz arızası, üçüncü taraf kesintileri
Yanlış/eksik bilgi, yetkisiz erişim, tıbbi sonuçlar
Mücbir sebep halleri
Toplam sorumluluk, ilgili hizmet için ödenen tutarı aşamaz

14. Tazminat

Koşulları ihlaliniz veya yetkisiz kullanımınız nedeniyle Clinicia’nın, çalışanlarının veya iş ortaklarının uğradığı zararları tazmin etmeyi kabul edersiniz.

15. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Koşul Değişiklikleri

Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurulur
Değişiklik sonrası kullanıma devam, güncellenmiş Koşulları kabul anlamına gelir
Güncel koşullar burada

17. İletişim

E-posta

snaclinicia@gmail.com

Telefon

+90 533 818 36 96

Web

www.clinicia.com.tr/iletisim

Adres

Limonluk Mah. Hüseyin Okan Merzeci Bul. Fideli Tower Sitesi No: 434B, Mersin